Preguntas Frecuentes

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¿QUÉ ES GOURMETLATOJA, LA TIENDA ONLINE? 
GOURMETLATOJA, La tienda online (www.tiendadelmarisco.com) es una nueva experiencia de compra online que te ofrece una selección de productos de excelentísima calidad con la mayor de las comodidades, con la máxima garantía que nos avala. El catálogo de nuestros productos está pensado y adaptado para ti, ofreciéndote lo mejor en cada una de las secciones a un precio muy competitivo.

02
¿QUIÉN SOMOS GOURMETLATOJA, LA TIENDA ONLINE? 
GOURMETLATOJA, La tienda online ( www.tiendadelmarisco.com ) Somos Finisterrae Catering and Events SLU, una empresa de origen gallego afincada en Madrid, pero con un fuerte arraigo a su tierra. Prueba de ello está en nuestros productos y su elaboración, que transportan al comensal a través de sabores y aromas a nuestras rías e interior de Galicia.
Con el sello de nuestra marca comercial GOURMET LA TOJA®, nuestra actividad se centra principalmente en la organización y desarrollo de ferias del marisco gallego por toda la geografía nacional y ante la demanda de nuestros clientes hemos ampliado nuestros servicios con nuestra tienda online.

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¿COMO PUEDO COMPRAR EN GOURMETLATOJA, LA TIENDA ONLINE?
Si decides realizar tu compra a través de la tienda on-line www.tiendadelmarisco.com, deberás registrarte como usuario, indicando tus datos personales y una dirección de envío. En todo momento la confidencialidad de tus datos y la seguridad de la transacción está garantizada (ver Condiciones de Uso). Posteriormente, tendrás que seleccionar en nuestro catálogo los productos que desees e ir agregándolos a tu “carrito”. Después sólo tendrás que seguir las instrucciones que te irán indicando en la página, hasta completar correctamente la transacción. Si encuentras alguna dificultad a lo largo del proceso, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolver el problema. Los pedidos podrán realizarse de diferentes formas:
  • Directamente a través de la tienda on-line.
  • Por teléfono: 918659317
  • Por correo electrónico: tienda@gourmetlatoja.es
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¿ES SEGURO COMPRAR EN WWW.TIENDADELMARISCO.COM?
GOURMETLATOJA, La tienda online (www.tiendadelmarisco.com) es una tienda de total confianza, en la que puedes comprar con la total seguridad. Disponemos de diferentes modalidades de pago, Paypal y pago mediante Tarjeta de crédito que cuenta con un sistema de seguridad para mayor garantía en tus pagos.

05 
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS?
Una vez confirmado tu pedido el tiempo de entrega está entre 24 y 48 horas.

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¿QUÉ COSTE TIENEN LOS GASTOS DE ENVÍO?
GOURMETLATOJA, La tienda online dispone de unos medios de envío que garantiza en todo momento la recepción de tu compra en óptimas condiciones. El coste del envío de tu pedido es el especificado en la siguiente tabla.


 



Menor
o igual 5 kg



Entre


5kg
y 10 kg



Entre


10
kg y 15 kg



España
(Península)



9.50 €



12.00 €



15.00 €



Baleares
y Canarias



Consultar



Consultar



Consultar


Para pedidos superiores a 230€  los gastos de envío serán gratuitos. Nuestros productos se envían embalados de manera especial para garantizar la máxima conservación de sus características organolépticas, por esta razón, cada 4 productos dentro de la franja 0 a 5kg se incrementarán los gastos de envío en 2,5€

Se realizarán dos intentos de entrega de tu pedido. La no recepción del producto por parte del cliente en el plazo establecido de entrega en la dirección indicada por el cliente, exime a FINISTERRAE CATERING AND EVENTS SLU (www.tiendadelmarisco.com) de cualquier responsabilidad.

07  
¿PUEDO AÑADIR DIFERENTES FORMAS DE ENVIO?
Sí, puedes registrarte con una dirección de facturación e indicar una dirección de envío diferente. También puedes indicar más direcciones de envío dentro de tu “Cuenta” particular.

08 
¿PUEDO SOLICITAR QUE ME ENVÍEN FACTURA DE COMPRA?
Sí, tu factura se origina automáticamente tras realizar el pago de tu compra.

09
¿COMO FUNCIONA EL ENVÍO DE MARISCOS?
GOURMETLATOJA, La tienda online dispone de la mayoría de sus productos en stock, sin embargo para garantizar la calidad de algunos de sus productos como es el caso de los mariscos, éstos se envían en transporte refrigerado. Diariamente recepcionamos el marisco fresco. Una vez recibido tu pedido, lo embalamos en una de caja especial de Poliestereno con un sistema de refrigeración que garantiza la frescura del producto hasta su destino.

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¿CUANDO RECIBO MI PEDIDO?
Consulta pinchando en pedidos & pagos

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¿PUEDO PEDIR UN ARTICULO QUE NO ESTA EN LA WEB?
Si estás buscando un producto en particular, que no aparece en nuestra web, puede consultarnos disponibilidad mandando un mensaje a tienda@gourmetlatoja.es y nosotros nos encargaremos de encontrárselo y ofrecerle un precio muy ajustado.

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¿QUIEN PUEDE COMPRAR EN LA TIENDA?
Todo usuario que se registre, bien sea particular, autónomo o empresa.

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¿COMO ME MANTENGO INFORMADO DE LAS NOVEDADES?
  • A través de nuestro Newsletter 
  • Suscribiéndote al programa de fidelización de la tarjeta GOURMET LA TOJA
  • A través de www.gourmetlatoja.es y de nuestras redes sociales asociadas a nuestra empresa.
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¿COMO PUEDO SOLICITAR MI TARJETA GOURMET LA TOJA Y BENEFICIARME DE SUS VENTAJAS?
Puedes adherirte a nuestro programa de fidelización, siguiendo las instrucciones que encontrarás en www.tiendadelmarisco.com / tarjeta Gourmet La Toja®.

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¿COMO OBTENGO MIS DESCUENTOS AL COMPRAR CON MI TARJETA GOURMET LA TOJA®? 
Es necesario que te registres en www.tiendadelmarisco.com. Como titular de la tarjeta, te haremos llegar por correo electrónico un código personal e intransferible. Antes de finalizar el pago de tu compra debes introducir tu código en el apartado “código descuento” y seguir el proceso de compra. Tus descuentos solo serán aplicados sobre los productos, en compras superiores a 30euros. No se incluyen en los descuentos: gastos de envío o cualquier otro valor que desees añadir a tu pedido.

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¿CUAL ES EL PEDIDO MÍNIMO QUE PUEDO REALIZAR EN LA TIENDA GOURMET LA TOJA®?
El pedido mínimo se establece por un valor de 30 euros en compra de productos, incluidos los descuentos aplicados. Se excluyen de éste importe los gastos de envío

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¿PUEDO PEDIR EL MARISCO COCIDO?
Nuestra política de servicio es el envío del marisco crudo, que garantiza la frescura y calidad. No obstante, si deseas recibirlo cocido, debes indicarlo a la hora de realizar tu pedido. Las navajas, berberechos, ostras, percebes, mejillones, zamburiñas y vieiras, se servirán siempre frescos y en crudo. El pulpo lo recibirás siempre cocido.


FINISTERRAE CATERRING AND EVENTS SLU, Puede modificar unilateralmente su política de compras y pagos teniendo validez dichas modificaciones tras la publicación en esta web.